Per consultare le condizioni generali per le traversate a partire dall'8 novembre 2010, seguite questo link.
 
Per le traversate fino al 7 novembre 2010, potete consultare le condizioni qui di seguito. 

• PRENOTAZIONE E ACQUISTO DEL BIGLIETTO:

Direttiva 98/41/CE - art.5
La normativa internazionale sulla sicurezza delle navi impone di raccogliere le informazioni seguenti al momento dell’emissione del biglietto definitivo: cognome, nome, genere (uomo o donna), fascia d’età.

Al termine della prenotazione viene fornita una data limite entro la quale si deve saldare o l’acconto o il montante totale del biglietto.

I passeggeri che beneficiano di una riduzione sono pregati di comunicarlo prima di ritirare il biglietto. In seguito al ritiro del biglietto non sarà più possibile procedere ad alcun tipo di rimborso né apportare modifiche allo scopo di applicare una riduzione. Il cliente dovrà fornire un attestato comprovante la riduzione e un documento d’identità al momento dell’imbarco.

L’assenza di documenti comprovanti la riduzione comporterà un adeguamento tariffario.

Nell’ambito della normativa sul commercio elettronico, il cliente può esigere un diritto di ritrattazione di 24 ore a contare dalla conclusione della vendita. Tale diritto di ritrattazione è applicabile fino a 72 ore prima della partenza della traversata d’andata.

Per ogni transazione, le spese operative di 5€ sarete fatturati in piú. 

Importante

• Nell’ipotesi della consegna di un voucher, si sottolinea espressamente che esso non costituisce in nessun caso titolo di trasporto e che deve essere cambiato prima della data indicata sul voucher stesso con il o i documenti definitivi di trasporto, le cui condizioni generali sono precisate nel presente documento. Se il voucher non è confermato in biglietto entro i termini, la prenotazione dei posti viene annullata. Il rimborso si compie con applicazione di penali come quelle indicate nelle condizioni generali di vendita e calcolate sul costo totale del trasporto. Le tariffe di trasporto indicate nel presente documento possono essere modificate al momento dell’emissione del titolo di trasporto. Non sarà consegnato alcun duplicato di questo documento.



CANCELLAZIONE DI POSTI PASSEGGERI E VEICOLI

In caso di annullamento del viaggio:

• Più di 72 ore prima della partenza: rimborso del 90%* del biglietto
• Tra 72 e 24 ore prima della partenza: rimborso del 70%* del biglietto
• Meno di 24 prima della partenza: rimborso del 50%* del biglietto

Si el viaggio non é anullato prima della partenza, non c'é alcun rimborso.

* del montante del biglietto, tasse e diritti di porto esclusi.

Per un voucher  :

• piu di 45 giorni della partenza : penalita di 30% del voucher
• tra 45 é 30 giorni : penalita di 50% del voucher
• meno di 30 gironi : alcun rimborso.

Oltre alle penali, sarà trattenuta una tassa di annullamento di 3€ a persona, veicolo e traversata.
Alcuni biglietti a tariffe promozionali non sono né modificabili né rimborsabili.
Le offerte promozionali é "packages" traversate + allogio sono oggetto di condizioni particolari consultabili presso le nostre agenzie.

• MODIFICA DI POSTI PASSEGGERI E VEICOLI

Cambio di partenza: percezione della tassa di modifica equivalente a 3 €, calcolata a persona, veicolo e traversata.
Alcuni biglietti a tariffe promozionali non sono né modificabili né rimborsabili.
Le offerte promozionali é "packages" traversate + allogio sono oggetto di condizioni particolari consultabili presso le nostre agenzie.

• ASSICURAZIONE MULTIRISCHIO

La Méridionale e TMS Contact propongono una «Assicurazione Multirischio» per il viaggio sulle linee di Corsica e Sardegna.
Si tratta di un’assicurazione «Cancellazione di Viaggi», «Bagagli», «Assistenza alla persona» (che copre rimpatrio, assistenza medica, costi di ricerca e soccorso) e «assistenza veicolo». Le tariffe sono di: 5€ a persona* nel caso di biglietti modificabili e rimborsabili, 7€ a persona* nel caso di biglietti non modificabili e non rimborsabili.
Al momento dell’acquisto del titolo di trasporto sarà consegnata una sintesi contrattuale delle modalità assicurative. Per consultare le condizioni generali nella loro integralità si prega di prendere contatto con le nostre agenzie allo 00 33 810 20 13 20 . Informazioni e vendita nelle agenzie viaggi.
*Adulto, bambino, neonato.

• SISTEMAZIONE IN CABINA O COMPARTIMENTO

Il tipo di sistemazione è indicato da un codice a quattro caratteri; il numero della cabina sarà scritto sulla carta d’imbarco il giorno della partenza. La cuccetta in alto è sconsigliabile per i bambini di età inferiore a 6 anni (decreto del 19/08/95).

• TEMPO LIMITE DI PRESENTAZIONE ALL'IMBARCO

Per i passeggeri con veicolo: l’orario limite di presentazione per le formalità di ricezione all’imbarco figura sul documento di trasporto. Attenzione: oltrepassata l’ora limite, l’imbarco non è più assicurato.
Per i passeggeri senza veicolo: presentazione dei passeggeri al più tardi 30 minuti prima dell’ora di partenza. Attenzione: oltrepassata l’ora limite, l’imbarco non è più assicurato.

Non si effettua la vendita del documento di trasporto a bordo delle navi: un cliente ritardatario è autorizzato a salire a bordo delle navi solo se ha pagato il viaggio e può fornire un titolo di trasporto.
Ogni cambiamento di sistemazione effettuato a bordo sarà calcolato sulla base del montante della sistemazione a tariffa piena.

• TRASPORTO DI MINORENNI, DONNE IN STATO INTERESSANTE E PERSONE A MOBILITA’ RIDOTTA

La compagnia non assicura il trasporto di minorenni non accompagnati di età inferiore a 16 anni. Tuttavia, su richiesta dei genitori o tutori legali, i minorenni aventi 14 e 15 anni compiuti possono viaggiare soli se muniti di carta d’identità e di "Autorizzazione di viaggio di minorenne non accompagnato" firmata dai genitori o tutori legali al momento dell’imbarco e in base alla quale la Compagnia declina qualsiasi responsabilità. Di conseguenza la Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile qualora il minore non accompagnato fosse iscritto in una delle nostre traversate nonostante le disposizioni di cui sopra. Si raccomanda alle donne in stato interessante di non compiere traversate; se la partenza è tuttavia inevitabile informiamo che le donne in stato interessante possono viaggiare in mare fino al 7° mese di gravidanza non compiuto, con riserva d’accettazione del Comandante di Bordo. Un’autorizzazione da parte del medico curante sarà inoltre richiesta dal personale della compagnia.
Per le persone a mobilità ridotta disponiamo a bordo di cabine specifiche e sedie a rotelle;
preghiamo cortesemente di segnalarci questo tipo di esigenze già al momento della prenotazione.

• CARTA D'IMBARCO

Questo documento consente l’accesso a bordo e il passeggero deve presentarlo obbligatoriamente all’imbarco. In caso di perdita, furto o altra simile evenienza, il passeggero deve acquistare un nuovo titolo di trasporto.
Questa carta si deve conservare a bordo e anche a viaggio concluso perché va presentata in caso di richieste o reclami.

ATTENZIONE: i passeggeri che usufruiscono di una riduzione devono richiederla prima di ritirare il biglietto, poiché dopo la partenza non sarà concesso nessun tipo di adeguamento tariffario. Reclami concernenti la tassazione dei veicoli vanno presentati prima dell’imbarco poiché nessun rimborso potrà essere concesso dopo la partenza. L'imbarco di veicoli a bordo di traghetti per automobili la cui altezza supera 1,80 m sarà rifiutato se tale particolarità non è stata dichiarata e registrata al momento della prenotazione.

• INTRODUZIONE D’ANIMALI DOMESTICI

L'introduzione di animali domestici è soggetta alla normativa CE n°998/2003. Ogni animale deve avere un certificato sanitario secondo la sentenza ministeriale del 19 luglio 2002.

• INTRODUZIONE DI PRODOTTI ALIMENTARI DI ORIGINE ANIMALE

L'introduzione di prodotti alimentari di origine animale è soggetta alle normative CE n°745/2004 e CE n°136/2004. È vietata l’introduzione di carni fresche, prodotti a base di carne, latte e latticini.
Per ulteriori informazioni consigliamo di rivolgersi ai servizi sanitari e veterinari competenti.

• OGGETTI SMARRITI

In caso di perdita o dimenticanza di oggetti a bordo, si prega di contattare rapidamente il Servizio Passeggeri al 00 33 810 20 13 20 precisando la traversata, il luogo o il numero della cabina. In seguito alla segnalazione saranno effettuate delle ricerche a bordo.

• UTILIZZAZIONE DEI DATI

La Méridionale è suscettibile di inviarvi per posta, e-mail, telefono o SMS delle notizie o delle offerte commerciali. Conformemente alla legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978, beneficiate di un diritto di accesso e di rettifica alle notizie che vi riguardano scrivendo a :

COMPAGNIE MERIDIONALE DE NAVIGATION
Service Marketing - Développement & Communication
4, Quai d'Arenc - BP 62345 
13213 MARSEILLE CEDEX 02

• SERVIZIO CLIENTI

In caso di particolari osservazioni si prega di inviare una lettera o un’e-mail al servizio interessato (vedi sotto), ricordando di conservare biglietti e carte d’imbarco che saranno richiesti in caso di contenzioso.

La Méridionale
Servizio Reclami BP 62345
13213 Marseille Cedex 02
FRANCIA

Per eventuali suggerimenti mettiamo a disposizione della nostra gentile Clientela una scheda di soddisfazione disponibile in ogni cabina.

L’insieme delle condizioni generali è da intendersi su riserva di disponibilità.